Pulangan mainan adalah prosedur yang disediakan oleh undang-undang sivil. Pelaksanaannya dikendalikan oleh Undang-Undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna". Menurut beliau, barang yang dibeli itu boleh dikembalikan kepada penjual dalam kes yang ditetapkan oleh undang-undang.
Sementara itu, pembeli kadang-kadang meragui sama ada ia mungkin untuk memulangkan mainan yang dibeli ke kedai dan apa syarat untuk ini mesti dipenuhi. Di samping itu, ramai yang tidak tahu bagaimana untuk memulangkan barangan kanak-kanak dengan kualiti yang betul, jika dia tidak menyukai kanak-kanak atau dibeli secara tidak sengaja.
Adakah mungkin untuk mengembalikan mainan yang berkualiti?
Ramai ibu bapa selepas membeli menghadapi fakta bahawa anak patung atau mesin tik baru tidak menyukai kanak-kanak itu. Dalam hal ini, mereka mempunyai soalan: adakah mainan dikembalikan? Di bawah undang-undang semasa, produk kanak-kanak boleh dikembalikan ke kedai. Peraturan ini dikawal oleh undang-undang mengenai perlindungan pengguna.
Mainan adalah produk yang tidak digunakan untuk kanak-kanak. Dan ini bermakna peraturan biasa bagi pertukaran dan pengembalian perkara berlaku kepada mereka. Oleh itu, anda boleh mengembalikan pembelian jika anda memenuhi tiga syarat yang diperlukan.
Syarat untuk memulangkan mainan ke tempat pembelian
| Kriteria pulangan | ||
|---|---|---|
| Terma | Pemeliharaan Presentasi Pembungkusan | Dokumen pembayaran |
| Kembalikan mesin taip, kapal terbang, anak patung atau barangan kanak-kanak lain (dengan pengecualian mainan tertentu) boleh dalam masa empat belas hari selepas pembelian | Jaminan pulangan adalah keselamatan bungkusan dan penampilan asal barang tersebut. Ini bermakna:
| Resit tunai adalah bukti pembelian yang sempurna. Walau bagaimanapun, jika ia hilang, pertukaran atau bayaran balik masih perlu dibuat. Daripada menyediakan cek, pembeli boleh:
|
Mainan apa yang boleh saya kembali?
Kembali ke kedai, anda boleh mainan (kecuali beberapa jenis), dihantar untuk dijual. Sementara itu, kualiti produk yang dibeli memainkan peranan penting. Ia boleh:
- Betul - mainan berfungsi, memenuhi semua piawaian teknikal dan kesihatan, tidak mempunyai kecacatan.
- Ciri-ciri tidak diisytiharkan dan bersifat statutori. Ini bermakna pembelian itu rosak - dilakukan dengan buruk atau tidak dapat digunakan.
Penting: pembeli mainan berkualiti rendah boleh sentiasa kembali, walaupun ia termasuk dalam senarai barang yang tidak tertakluk kepada ini. Peraturan ini ditetapkan secara sah.
Mainan apa yang tidak dapat dikembalikan?
Pertukaran dan pemulangan di bawah undang-undang Persekutuan Rusia tidak tertakluk kepada dua kategori mainan (walaupun dalam tempoh empat belas hari). Ini adalah:
- Mainan lembut, serta semua jenis barang tekstil kanak-kanak, disamakan dengan mereka (bantal dalam bentuk binatang, rantai kunci lembut, kes pensil mewah, dll.).
- Mainan mainan getah. Ini adalah terutamanya produk yang dimaksudkan untuk berenang dan berenang - tilam kanak-kanak untuk pantai, bulatan, armlets, dll.
Anda tidak boleh mengembalikan sebarang pembelian (termasuk yang tidak termasuk dalam senarai yang dinyatakan) jika sekurang-kurangnya satu syarat dilanggar: tempoh, persembahan dan pembentangan bukti pembelian. Di samping itu, jika barang dimusnahkan secara sengaja atau selepas pembelian - ia tidak akan dapat memulangkannya.
Prosedur pulangan
Mengikut undang-undang, kembalian mainan ke kedai dijalankan mengikut urutan berikut:
- Pembeli beralih ke tempat pembelian barang itu.
- Selepas itu, dia memberikan penjual barang-barang yang dibeli dan resit tunai.
- Pekerja memeriksa objek untuk keselamatan pakej, mencari alasan untuk pulangan.
- Sekiranya semua syarat dipenuhi, pihak pengambil diminta untuk mengisi permohonan dalam borang yang ditetapkan. Dokumen ini menentukan data pasport dan sebab mengapa barang dikembalikan.
- Terdapat pertukaran atau pulangan.
Masa
Tempoh masa untuk memulangkan barang adalah 14 hari. Ia terpakai kepada semua mainan (kecuali bagi dua spesies yang disebut terdahulu), tanpa mengira kualiti mereka. Jika produk itu rosak, ia boleh dikembalikan selepas tamat tempoh ini.
Satu ciri penting: jika tempoh jaminan tidak ditentukan pada produk (atau kurang daripada satu tahun), ia boleh dikembalikan apabila pengesanan kecacatan kilang dalam tempoh dua tahun. Peraturan ini adalah wajib (ia tidak tertakluk kepada perubahan) dan dikawal oleh undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna. Tetapi adalah wajar untuk mempertimbangkan bahawa ini hanya terpakai kepada barangan bukan makanan, contohnya, mainan kanak-kanak, yang dijual bersama dengan gula-gula, tidak boleh dikembalikan.
Bagaimana jika penjual enggan membuat bayaran balik?
Tanpa alasan yang cukup, penjual tidak berhak untuk menolak untuk memulangkan barang yang dibeli. Bagaimanapun, jika ini berlaku, gunakan salah satu kaedah berikut:
- cuba selesaikan masalah dengan aman, mungkin untuk ini anda perlu menjemput pentadbir atau pengarah kedai;
- untuk menggunakan perkhidmatan peguam;
- hubungi komuniti perlindungan pengguna;
- untuk memohon kepada mahkamah.
Langkah-langkah sedemikian akan dibenarkan jika perkara itu mahal, sebagai contoh, helikopter yang dikendalikan oleh radio. Jika pembelian itu bernilai beberapa ratus rubel - tidak ada gunanya berhujah dan pergi ke mahkamah. Prosiding yang dijalankan di mahkamah boleh menelan kos lebih daripada kos barangan itu sendiri.
Adakah mungkin untuk memulangkan mainan kualiti yang tidak mencukupi?
Sebagai peraturan umum, barangan yang tidak mencukupi boleh dikembalikan. Untuk melakukan ini, anda perlu menghubungi penjual dengan permohonan bertulis dan pasport. Atas permintaan ibu bapa, pekerja simpanan dikehendaki melakukan salah satu perkara berikut:
- untuk menukar mainan;
- membayar balik kos pembaikannya;
- lakukan sendiri dan pada perbelanjaan anda sendiri;
- mengurangkan kos, bergantung kepada kecacatan barang;
- kembalikan jumlah yang dibayar untuk item tersebut.
Walau bagaimanapun, jika kecacatan muncul selepas pembelian - tiada bayaran balik dan pembayaran pampasan dibuat.
Jika mainan dari kedai dalam talian
Pulangan mainan kanak-kanak di kedai dalam talian berlaku dengan cara yang sama dengan pulangan biasa. Walau bagaimanapun, kaedah pembelian terpencil mempunyai ciri: parti yang memperolehi boleh menolak bungkusan itu pada bila-bila masa sebelum diterima.
Syarat pulangan telah dikurangkan sebanyak separuh dan tujuh hari. Ia adalah dalam tempoh ini bahawa barang itu boleh dikembalikan ke kedai dalam talian. Untuk melakukan ini:
- Pernyataan dibuat. Bentuknya boleh didapati di laman web masyarakat untuk melindungi hak pengguna atau sumber undang-undang lain. Kadang-kadang sampel diletakkan di bahagian khas kedai dalam talian.
- Selepas itu, tuntutan bersama-sama dengan barangan itu dihantar kepada penjual.
- Pulangan berlaku dalam masa sepuluh hari.
Mainan, seperti produk runcit bukan makanan lain, tertakluk kepada pertukaran atau pengembalian dana. Pengecualian hanya dua kategori: produk getah lembut dan kembung yang direka untuk kanak-kanak.
Pengarang: Maria Lutsenko, peguam,
terutamanya untuk Mama66.com
